具備韌性的組織有哪些條件？

2021年組織韌性指標報告

邁入 2020 年，全球組織的領導人過往對組織韌性的自信認知，自 2017 年以來首度陷入低潮。他們預測未來市場變化的能力已深受劇烈的政治、經濟、社會與科技急遽變動而舉步維艱，而適應力則被視為成功的關鍵。

2020 年很快地成為與眾不同的一年，許多組織來不及因應新冠病毒（COVID-19）疫情的發展速度，處於一種無法預知且不斷變動的處境，接踵而來的是各種複雜與晦暗不明的不確定性，組織韌性面臨前所未見的考驗。

在第4年度的組織韌性指標中，BSI 訪問超過全球 500 名企業領導人，瞭解他們在新冠病毒疫情引發的全球性衝擊下，對於組織延續生存、維持穩定、踏實重建與持續茁壯所抱持的看法。

經歷諸多挑戰並成功存續的企業組織，如今對個人與組織整體韌性懷抱信念，力圖重新振作，迎接邁入2021年的全新挑戰。

更全觀的方法應運而生

由於新冠病毒難以預測的特性，致使領導者基於其對本身組織韌性的認知，發展出一套兼顧營運所有層面影響，著重全方位考量的認知。
人員與流程的重要性增加

企業領導者對於哪些業務領域對組織韌性最具影響性，已有不同的認知觀點。敏捷的領導力仍是關鍵因素，而人員與流程要素的重要性提升幅度最高。
重視人員與環境議題帶來的正面影響

將員工、客戶與社區的健康、安全和福祉列為優先考量，這對重建組織韌性帶來正面影響。
強勁復甦尚需靈活措施輔助

能存續至今的組織始終保持敏捷、靈活及適應性強的特點。想要重建並最終達到繁榮發展，領導者即使未能立即獲得所有的解決之道，仍需結合其全體員工與各種資源，持續以明確清晰的方式，有效地傳達組織願景。
保持樂觀的原因

由於存在太多難以掌握的層面，例如政府政策不斷改變，領導者因應未知處境的方式已成為生存的關鍵。現在已較能清楚地設想「未來新常態」可能的樣貌，抱持謹慎樂觀心態，能讓領導者在擬定策略時更具信心。