林碩哲（Joseph Lin），BSI 台灣資深稽核員，曾獲卓越員工殊榮，以職業安全衛生管理系統稽核為基礎，發展品質及環境管理系統，並擔任 BSI 台灣 QMS 副產品經理，進而跨界至溫室氣體查證與永續報告書查證，都是 Joseph 的稽核領域。
Joseph早年在職安衛管理的經驗，以台塑半導體製造產業與鴻海TFT-LCD 面板產業為代表。進入BSI成為稽核員，經手台灣各產業龍頭客戶，更有日本、越南、美國、墨西哥等跨國稽核現場經驗。後疫情時代，世界瞬息萬變成為常態，聽Joseph講自己從工安基層工程師到成為一名專業稽核員，種種訓練與場面，真實而親切。台灣產業變化脈絡在Joseph身上流過，不變的是他對職場安全衛生、環境、產業接班與永續經營的真誠關心，投入稽核工作，期許每次稽核能對客戶真正有幫助。BSI有Joseph這般尊重專業不負所托的稽核員，讓人感到安心又有力。
BSI的跨領域訓練
Joseph大學念的就是職業安全與衛生學系，經過工安職涯一路磨練後，進入BSI首先學習永續報告書查證，並因應環保署做先期溫室氣體減量專案，完成通過溫室氣體盤查資格。之後又學習ISO 9001標準管理系統，再到ISO 14001管理系統，爾後本科系OHSAS 18001（現ISO 45001）職業衛生安全管理系統稽核資格也取得。除了具備多個稽核資格外[1]，Joseph也成為BSI台灣QMS副產品經理。
回溯進BSI訓練為正式稽核員，Joseph十分重視Mentor在稽核現場親自帶領的機會。Joseph說條文知識可以用講的，但稽核技巧和技術真的需要Mentor以身試範，師徒間要能相互交流，這也一直是BSI Mentor制最珍貴的傳統。
[1] ISO 9001品質管理系統、ISO 14001環境管理系統、ISO 45001職業安全衛生管理系統＋TOSHMS台灣職業安全衛生管理系統、GHG溫室氣體查證，與ESG永續報告書查證。
角色Cosplay 稽核現場點線面
面對不同性質客戶的稽核現場，如何自我切換進入狀態？「不同角色模擬代換」Joseph說明：尤其現在標準成熟，產業技術客戶也比你更懂，一年一次的稽核，要能快速切入抓出重點，做時空時態與心態（mindset）轉換。Cosplay利害關係人，認識到他們的角度，再結合稽核準則進行稽核。例如稽核ISO 14001環境管理系統，台灣很多工廠就蓋在田中間，你若是附近的農家或鄰居，聞到廢氣喝到廢水農作物被污染但錢是工廠賺走，這不單是違法問題，要用整體生命週期的概念穿透其中；職業安全衛生從OHSAS 18001講物理性傷害，到ISO 45001更著重在社會心理層面—Joseph整理：稽核是一個點線面的概念，點狀去抓只會抓不勝抓，找有技師簽證資格的稽核員去稽核，和打考績的工頭和付薪水的老闆去溝通，在技術面和心理面同時兼顧平衡，才能使施工架上的工人都獲得保護，一次幫助到最多人，這就是「面」的管理成效。
Joseph延伸到今日產業整體，目前經營者已相對有意識，包含管理的評鑑、年報、ESG永續報告書要做，老闆也希望有好的內容呈現和股價表現；一個時常發生工安事件的公司，在人才招募和股東投資都令人怯步。職安衛數ESG中S（社會）面向，上市上櫃公司越來越注重，無論是表面功夫或親力親為，至少企業組織願意去做。
國外稽核現場要點
談國外稽核現場，身處文化語言隔閡，定是面臨各種情況挑戰，Joseph就以2014年在美國稽核的案例與大家分享：工廠品保經理是一有種族歧視的美國白人，對BSI派了一位黃種人到現場稽核感到不滿，無禮稱Joseph為Yellow Monkey．Joseph除了當下就反映給稽核組長和客戶工廠廠長，也明白換一個受稽人員，不見得對廠務流程更清楚，於是回到最初稽核訓練5W1H[2]，輪迴式稽核提問，讓對方說出你的稽核資訊，佐以「肢體語言」[3]協助溝通深度，就事情的嚴重性判定：「只要和客戶、品質、生命安全有關，一定剝洋蔥剝到底，把不符合事項找出來，把不符合開出來」Joseph稽核能力與心理素質都很強大。
產業層層挑戰 循PDCA找到路徑
局勢變化越來越快，Joseph見企業接班不濟、現場主管缺乏是現實。而組織的韌性不足，無論是疫情或停電，凡可預想得到或曾遇過的，都歸在ISO 9001中「風險跟機會」：要規劃、要執行，做得好就拓展到部門流程，做不好就改善調整，就是最單純的PDCA循環，衡量自己的資源時間與成本，有策略分階段地改到好為止，能徹底執行生生不息的至今看到的案例是台積電與大立光。當看到他人締造帝國，回到最基礎的管理系統知識，工具就在手邊，跟著PDCA一步步去做，是有機會的。
承上述現實問題，有些企業主的確欲振乏力，難免萌生將企業收起來頤養天年的想法—Joseph曾轉換角色，傾聽老闆吐苦水，並提問幫助中小企業老闆思考，要結束或撐下去都有其做法，如何做能有交代，一樣循PDCA展開：怎麼樣對得起客戶和員工，還有一起奮鬥這麼久的供應商，納入考慮然後找到下一步怎麼做。
攝影旅遊和桌遊 Joseph心頭好
問Joseph的日常休閒，他回答是攝影旅遊和桌遊—攝影對Joseph是一種紀錄，不強調光影構圖比例，只為把經過的當下用影像記錄下來。Joseph喜歡旅行，走自助旅遊路線，喜歡看山看海和鐵道之旅。疫情起始讓Joseph開啟台灣離島之旅，光澎湖就好值得一去再去，並下決心要把台灣周邊離島一一探詢。Joseph還喜歡桌遊，方城之戰、璀璨寶石、與地產大亨，是與家人的日常休閒，Joseph最享受看自己怎麼輸，別人怎麼贏：知道丈母娘在聽什麼牌，看丈母娘贏時臉上的表情；陪著孩子玩桌遊，陪著孩子輸和贏。Joseph的心頭好，點點滴滴都是愛。
[2] 稽核5W1H：流程為何（what）/ 為什麼要執行這個流程（why）/由誰來執行這個流程（who）/ 執行文件要求在哪裡？（where）/ 執行時間為何（when）/ 如何執行（how）
[3] BSI稽核員訓練基礎訓練有特別就「肢體語言」做講解，訪問時Joseph有就「眼睛的位置」重點舉例講解：眼神、手指都有很多意涵，面對面時眼睛要看著對方人中的位置，當聽到對方回答異常，閃爍其詞時，眼睛就要往上與對方對視，若對方敢看你，表示是真的不知道或只是講錯，若眼神飄忽或求助，就知道對方有欺瞞行為在進行。
